Politique de confidentialité Savaspin France

Engagement de Savaspin à protéger les informations des clients

Savaspin accorde toujours la priorité à la sécurité et à la confidentialité de ses clients. Par conséquent, le traitement des données est effectué uniquement à des fins précises et transparentes afin d’améliorer l’expérience utilisateur, de garantir la sécurité des transactions et de se conformer aux exigences légales obligatoires en France.

L’entreprise garantit pleinement les points suivants :

• Toutes les informations personnelles des clients sont utilisées exclusivement pour fournir les services et améliorer l’interaction avec la plateforme ;
• Les utilisateurs sont informés des données collectées et des raisons de leur collecte ;
• Les utilisateurs peuvent toujours gérer les paramètres de leur compte, y compris les préférences marketing ;
• Des normes de sécurité strictes sont appliquées pour prévenir tout accès non autorisé et toute utilisation abusive des données.

Dans le cadre des procédures KYC nécessaires pour la vérification d’identité, la prévention de la fraude et le respect des réglementations AML, l’entreprise se réserve le droit de demander des documents de vérification, tels qu’une pièce d’identité, un justificatif de domicile, un justificatif de source de fonds ou une vérification vidéo. Les retraits ne sont pas possibles tant que le processus de vérification du compte n’est pas terminé.

Quelles informations Savaspin collecte-t-il ?

À l’heure actuelle, les informations sont collectées à trois étapes distinctes : lors de l’inscription, pendant l’utilisation du service et dans des catégories de données particulières. Chaque étape est décrite en détail ci-dessous.

Lors de l’inscription

Lors de la création d’un compte, l’utilisateur fournit automatiquement les informations suivantes :

• Informations personnelles, y compris le nom, la date de naissance, l’adresse de résidence, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ;
• Copies des documents d’identité, ainsi qu’un justificatif de domicile ;
• Détails des méthodes de paiement ;
• Informations de connexion au compte, telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe.

Pendant l’utilisation du service

Lors de l’utilisation des services de Savaspin, l’entreprise collecte automatiquement les données suivantes :

• Informations sur l’interaction avec les jeux et les fonctionnalités de la plateforme ;
• Données sur le comportement de navigation sur le site ;
• Informations sur l’appareil utilisé pour accéder aux services ;
• Enregistrements des appels téléphoniques, permettant à l’entreprise de contrôler la qualité du service, de veiller au respect des instructions des employés, de maintenir la sécurité et d’enquêter sur d’éventuels incidents ;
• Informations publiquement disponibles, telles que les profils sociaux de l’utilisateur.

Catégories de données particulières

La plateforme peut également collecter des informations limitées, par exemple des données liées à la santé dans le cadre du jeu responsable. Ces informations sont traitées avec un niveau de protection renforcé.

Pourquoi Savaspin a-t-il besoin des informations des utilisateurs ?

Savaspin accorde une grande importance à la confiance des utilisateurs et explique de manière transparente les raisons de la collecte des informations. Principalement, cela est nécessaire pour remplir les obligations contractuelles. Dans ce contexte, le traitement des données est effectué aux fins suivantes :

• Fournir l’accès aux jeux et aux services ;
• Envoyer des notifications techniques, des rappels et des informations concernant les modifications des conditions générales ;
• Traiter les transactions ;
• Administrer les comptes.

Deuxièmement, la plateforme a besoin d’informations sur la base d’intérêts légitimes. Les principaux objectifs de la collecte de données incluent :

• Personnalisation du service. Recommandation de jeux aux utilisateurs en fonction de leur historique. La plateforme peut également utiliser les données pour afficher des offres pertinentes (les utilisateurs peuvent désactiver le marketing s’ils le souhaitent) ;
• Amélioration de la plateforme. Les données sont collectées pour améliorer l’analyse du site web, tester de nouvelles fonctionnalités, évaluer l’efficacité du marketing et à des fins statistiques et de recherche, ce qui contribue collectivement à améliorer l’expérience utilisateur ;
• Interaction avec l’utilisateur. Les données sont collectées pour communiquer avec les utilisateurs par téléphone, e-mail ou réseaux sociaux. Cela aide également la plateforme à gérer les promotions et concours, à réaliser des enquêtes et études sur l’expérience client, et à traiter les demandes et plaintes ;
• Sécurité des jeux. Les données des clients sont collectées pour détecter l’utilisation de logiciels tiers lors du jeu, prévenir les violations des règles et vérifier l’éligibilité financière.

Troisièmement, les informations sont collectées pour le traitement des données sensibles. La société utilise ce type d’information uniquement dans les cas suivants :

• Avec le consentement de l’utilisateur ;
• Lorsque les données ont déjà été rendues publiques ;
• Lorsque la protection juridique est nécessaire ;
• Pour des raisons d’intérêt public.

Transfert de données à des tiers

Savaspin ne vend ni ne transmet les données des clients à des tiers à des fins marketing. Cependant, il existe des situations spécifiques où les données peuvent être partagées :

• À la demande d’une autorité réglementaire ;
• Avec des institutions financières et des systèmes de paiement ;
• Pour la vérification d’identité, la prévention de la fraude et l’évaluation des risques ;
• Avec des sociétés techniques qui assurent le stockage des données et le fonctionnement des services ;
• Avec des auditeurs indépendants ;
• Avec de nouveaux propriétaires en cas de vente ou de réorganisation de l’entreprise ;
• Avec les régulateurs concernant des questions liées à l’auto-exclusion.

Toutes ces activités sont effectuées strictement conformément à la Politique de confidentialité actuelle de Savaspin.

Durée de conservation des données

L’entreprise conserve les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Même après l’arrêt de l’utilisation du service par un utilisateur, les informations sont conservées pour une période déterminée :

• Pour se conformer aux obligations légales, telles que les exigences de licence ou les procédures AML ;
• Pour se protéger contre d’éventuelles réclamations juridiques ;
• Conformément aux directives émises par les autorités de protection des données.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs ont pleinement le droit de :

• Demander l’accès à leurs données personnelles ;
• Demander la correction ou la suppression d’informations ;
• Restreindre le traitement de certaines informations ;
• Transférer leurs données ;
• S’opposer au traitement, y compris à des fins marketing ;
• Retirer leur consentement ;
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de régulation.

Toutes les demandes peuvent être envoyées par e-mail à [email protected]. Si les informations obligatoires d’enregistrement ne sont pas fournies, l’accès au service ne sera pas possible.

Sécurité des données

Pour protéger les données, Savaspin utilise des méthodes modernes, qui permettent de :

• Chiffrer les données de paiement ;
• Collaborer uniquement avec des fournisseurs de paiement fiables ;
• Effectuer des audits de sécurité réguliers ;
• Assurer une surveillance du réseau 24/7 ;
• Mettre en place des systèmes de prévention de la fraude ;
• Utiliser le chiffrement SSL pour la transmission des données des clients.

Les comptes présentant une activité suspecte sont bloqués jusqu’à la fin de l’enquête.

Réclamations

Si un utilisateur a une réclamation concernant le traitement de ses données, il peut contacter Savaspin à [email protected]. L’équipe examinera la réclamation rapidement et fournira une réponse complète. Toutes les réclamations sont enregistrées, et les utilisateurs sont informés de l’avancement à chaque étape.

Si l’utilisateur n’est pas satisfait de la réponse, il peut contacter son autorité nationale de protection des données.

Modifications de la politique et obligations des utilisateurs

La Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La date de la version actuelle est toujours indiquée au début du document. En cas de mises à jour importantes, Savaspin informera automatiquement les utilisateurs. La poursuite de l’utilisation du service constitue une acceptation des conditions mises à jour.

Les principales obligations des utilisateurs sont de fournir des informations exactes et à jour. Si des informations fausses sont fournies, par exemple lors de la vérification des documents, la plateforme se réserve le droit de bloquer le compte sans compensation.